Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenida a Cara Mía. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online caramia.cl.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Karen Schoo
Nombre comercial: Cara Mía
RUT: 14.621.703-6
Correo electrónico: caramia.tienda@gmail.com
Sitio web: www.caramia.cl
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o garantías, puedes escribirnos a caramia.tienda@gmail.com o a través de mensajería directa desde la página.
2. PRODUCTOS
Cara Mía comercializa joyas y accesorios a través de su tienda online.
Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, materiales, colores y medidas representen nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación utilizada en las fotografías o a la configuración de la pantalla desde la cual se visualice el producto.
En el caso de piezas elaboradas con piedras naturales, pueden existir variaciones de color, veta, textura, forma y tonalidad propias de cada piedra. Estas características no necesariamente constituyen defectos y forman parte de la naturaleza particular de cada pieza.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en caramia.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable a una compra será aquel informado en el sitio web al momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente respecto de la información, precios y publicidad ofrecida al consumidor.
El costo del despacho será informado durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague su pedido.
4. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Si excepcionalmente se produjera un problema de disponibilidad después de realizada una compra, Cara Mía se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
5. MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas en caramia.cl podrán pagarse utilizando los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles al momento de efectuar la compra, incluyendo Mercado Pago.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente aprobado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
6. DESPACHOS
Cara Mía realiza despachos a todo Chile.
El valor del despacho será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino y de la empresa transportista encargada de efectuar el despacho.
Una vez que el pedido sea entregado al transportista, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente cuando ésta se encuentre disponible.
Los plazos informados por las empresas de transporte son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas o de fuerza mayor.
7. INFORMACIÓN PARA EL DESPACHO
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier información adicional solicitada durante el proceso de compra.
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Cara Mía se comunicará con éste para gestionar una nueva entrega.
Los eventuales costos asociados a un segundo despacho podrán ser de cargo del cliente cuando la imposibilidad de entrega se deba a información incorrecta proporcionada por éste, siempre respetando la legislación vigente.
8. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días contado desde la recepción del producto, en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena vigente.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá comunicarse previamente con Cara Mía escribiendo a:
caramia.tienda@gmail.com o directamente a través de la mensajería de la página.
El correo deberá indicar, al menos:
* Nombre del comprador.
* Número de pedido.
* Producto respecto del cual desea ejercer el retracto.
Cuando corresponda legalmente el derecho a retracto, el producto deberá ser restituido conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho a retracto puede encontrarse sujeto a excepciones legales, incluyendo determinados productos confeccionados de acuerdo con especificaciones particulares del consumidor. Cuando corresponda una excepción, ésta será informada al consumidor de manera previa, clara y destacada.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos adquiridos en Cara Mía cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena de protección al consumidor.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos puede ejercerse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá optar entre:
Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para gestionar una solicitud de garantía, el cliente deberá escribir a caramia.tienda@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido, producto y una descripción del problema.
La garantía legal es independiente del derecho a retracto y de cualquier política voluntaria de cambios que Cara Mía pueda ofrecer.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de enviar cualquier producto para solicitar un cambio, devolución o revisión por garantía, el cliente deberá comunicarse previamente con Cara Mía a través de:
caramia.tienda@gmail.com o directamente por la mensajería de la página.
De esta forma podremos entregar las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la solicitud.
Esta coordinación previa no limita ni restringe los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Las condiciones aplicables a cambios voluntarios solicitados por motivos distintos de una falla del producto podrán establecerse adicionalmente en la Política de Cambios y Devoluciones de Cara Mía.
11. PRODUCTOS REALIZADOS O MODIFICADOS A PEDIDO
Algunos productos de Cara Mía pueden ser confeccionados, personalizados o modificados especialmente de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el cliente.
Las características particulares, tiempos de elaboración y condiciones aplicables serán informadas antes de concretar la compra cuando corresponda.
En aquellos casos en que la legislación permita excluir el derecho a retracto por tratarse de productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del consumidor, esta circunstancia será informada de manera previa, clara y destacada antes de efectuar la compra.
Lo anterior no afecta la garantía legal cuando corresponda.
12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, ofertas y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia informados en cada oportunidad.
Cara Mía respetará las promociones y ofertas publicadas de acuerdo con las condiciones informadas al consumidor y la legislación vigente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento podrán no ser acumulables entre sí.
13. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada correctamente una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente a su pedido.
Esta confirmación podrá incluir, entre otros antecedentes, el número de pedido, los productos adquiridos, el monto pagado y los datos asociados a la compra.
14. CUIDADO DE LAS JOYAS Y ACCESORIOS
Para conservar las piezas Cara Mía en buenas condiciones, recomendamos evitar su contacto prolongado con agua, perfumes, cremas, productos cosméticos, productos químicos y otras sustancias que puedan alterar sus materiales o terminaciones.
El desgaste natural producido por el uso, el paso del tiempo o un cuidado inadecuado no necesariamente constituye una falla de fabricación.
Esta disposición no limita ni afecta los derechos derivados de la garantía legal cuando corresponda.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipo, nombre comercial, identidad visual, contenido gráfico y demás material publicado en caramia.cl perteneciente a Cara Mía se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, utilización, modificación o distribución con fines comerciales sin autorización previa de Cara Mía, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación vigente.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, solicitudes de atención y comunicaciones relacionadas con los pedidos, así como para las demás finalidades informadas al momento de su recopilación.
Cara Mía tratará los datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cara Mía podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad a dichos cambios.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico y demás disposiciones aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o implicar la renuncia de derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una compra, despacho, cambio, devolución, garantía o con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Cara Mía
Correo: caramia.tienda@gmail.com o mensajería directa desde la página.
Sitio web: caramia.cl
Bienvenida a Cara Mía. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online caramia.cl.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Karen Schoo
Nombre comercial: Cara Mía
RUT: 14.621.703-6
Correo electrónico: caramia.tienda@gmail.com
Sitio web: www.caramia.cl
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o garantías, puedes escribirnos a caramia.tienda@gmail.com o a través de mensajería directa desde la página.
2. PRODUCTOS
Cara Mía comercializa joyas y accesorios a través de su tienda online.
Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, materiales, colores y medidas representen nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación utilizada en las fotografías o a la configuración de la pantalla desde la cual se visualice el producto.
En el caso de piezas elaboradas con piedras naturales, pueden existir variaciones de color, veta, textura, forma y tonalidad propias de cada piedra. Estas características no necesariamente constituyen defectos y forman parte de la naturaleza particular de cada pieza.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en caramia.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable a una compra será aquel informado en el sitio web al momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente respecto de la información, precios y publicidad ofrecida al consumidor.
El costo del despacho será informado durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague su pedido.
4. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Si excepcionalmente se produjera un problema de disponibilidad después de realizada una compra, Cara Mía se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
5. MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas en caramia.cl podrán pagarse utilizando los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles al momento de efectuar la compra, incluyendo Mercado Pago.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente aprobado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
6. DESPACHOS
Cara Mía realiza despachos a todo Chile.
El valor del despacho será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino y de la empresa transportista encargada de efectuar el despacho.
Una vez que el pedido sea entregado al transportista, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente cuando ésta se encuentre disponible.
Los plazos informados por las empresas de transporte son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas o de fuerza mayor.
7. INFORMACIÓN PARA EL DESPACHO
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier información adicional solicitada durante el proceso de compra.
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Cara Mía se comunicará con éste para gestionar una nueva entrega.
Los eventuales costos asociados a un segundo despacho podrán ser de cargo del cliente cuando la imposibilidad de entrega se deba a información incorrecta proporcionada por éste, siempre respetando la legislación vigente.
8. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días contado desde la recepción del producto, en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena vigente.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá comunicarse previamente con Cara Mía escribiendo a:
caramia.tienda@gmail.com o directamente a través de la mensajería de la página.
El correo deberá indicar, al menos:
* Nombre del comprador.
* Número de pedido.
* Producto respecto del cual desea ejercer el retracto.
Cuando corresponda legalmente el derecho a retracto, el producto deberá ser restituido conforme a las condiciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho a retracto puede encontrarse sujeto a excepciones legales, incluyendo determinados productos confeccionados de acuerdo con especificaciones particulares del consumidor. Cuando corresponda una excepción, ésta será informada al consumidor de manera previa, clara y destacada.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos adquiridos en Cara Mía cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena de protección al consumidor.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos puede ejercerse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá optar entre:
Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Para gestionar una solicitud de garantía, el cliente deberá escribir a caramia.tienda@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido, producto y una descripción del problema.
La garantía legal es independiente del derecho a retracto y de cualquier política voluntaria de cambios que Cara Mía pueda ofrecer.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de enviar cualquier producto para solicitar un cambio, devolución o revisión por garantía, el cliente deberá comunicarse previamente con Cara Mía a través de:
caramia.tienda@gmail.com o directamente por la mensajería de la página.
De esta forma podremos entregar las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la solicitud.
Esta coordinación previa no limita ni restringe los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Las condiciones aplicables a cambios voluntarios solicitados por motivos distintos de una falla del producto podrán establecerse adicionalmente en la Política de Cambios y Devoluciones de Cara Mía.
11. PRODUCTOS REALIZADOS O MODIFICADOS A PEDIDO
Algunos productos de Cara Mía pueden ser confeccionados, personalizados o modificados especialmente de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el cliente.
Las características particulares, tiempos de elaboración y condiciones aplicables serán informadas antes de concretar la compra cuando corresponda.
En aquellos casos en que la legislación permita excluir el derecho a retracto por tratarse de productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del consumidor, esta circunstancia será informada de manera previa, clara y destacada antes de efectuar la compra.
Lo anterior no afecta la garantía legal cuando corresponda.
12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, ofertas y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones y períodos de vigencia informados en cada oportunidad.
Cara Mía respetará las promociones y ofertas publicadas de acuerdo con las condiciones informadas al consumidor y la legislación vigente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento podrán no ser acumulables entre sí.
13. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada correctamente una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente a su pedido.
Esta confirmación podrá incluir, entre otros antecedentes, el número de pedido, los productos adquiridos, el monto pagado y los datos asociados a la compra.
14. CUIDADO DE LAS JOYAS Y ACCESORIOS
Para conservar las piezas Cara Mía en buenas condiciones, recomendamos evitar su contacto prolongado con agua, perfumes, cremas, productos cosméticos, productos químicos y otras sustancias que puedan alterar sus materiales o terminaciones.
El desgaste natural producido por el uso, el paso del tiempo o un cuidado inadecuado no necesariamente constituye una falla de fabricación.
Esta disposición no limita ni afecta los derechos derivados de la garantía legal cuando corresponda.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipo, nombre comercial, identidad visual, contenido gráfico y demás material publicado en caramia.cl perteneciente a Cara Mía se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, utilización, modificación o distribución con fines comerciales sin autorización previa de Cara Mía, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación vigente.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, solicitudes de atención y comunicaciones relacionadas con los pedidos, así como para las demás finalidades informadas al momento de su recopilación.
Cara Mía tratará los datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cara Mía podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad a dichos cambios.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico y demás disposiciones aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o implicar la renuncia de derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una compra, despacho, cambio, devolución, garantía o con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Cara Mía
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Sitio web: caramia.cl