Política de privacidad

En Cara Mía nos importa la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada al visitar, registrarse o realizar una compra en caramia.cl.

1. RESPONSABLE

Titular: Karen Schoo
Nombre comercial: Cara Mía
RUT: 14.621.703-6
Correo electrónico: caramia.tienda@gmail.com
Sitio web: caramia.cl

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar nuestros servicios, tales como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección y datos necesarios para el despacho.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para la atención de consultas, cambios, devoluciones o garantías.
• Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies, cuando corresponda.

Cara Mía no necesita conocer ni almacenar directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos cuando éstos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Preparar y gestionar despachos.
• Mantenerte informada sobre el estado de tu pedido.
• Atender consultas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y exista una base legal o autorización para ello.

4. PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos, como Mercado Pago.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos necesarios para procesar el pago conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Cara Mía no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago cuando ésta es procesada por dichas plataformas.

5. DESPACHOS

Para entregar tus compras, podremos proporcionar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para gestionar el despacho, tales como nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás antecedentes necesarios para efectuar la entrega.

6. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda online opera mediante Jumpseller, plataforma tecnológica que proporciona la infraestructura necesaria para el funcionamiento de caramia.cl.

En consecuencia, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio y operar nuestra tienda.

7. COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información sobre el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros integrados en nuestra tienda.

Cuando corresponda legalmente, solicitaremos las autorizaciones necesarias para el uso de determinadas tecnologías.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cara Mía podrá enviar información sobre productos, novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

El destinatario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos habilitados para ello.

9. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, usos, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para operar nuestra tienda online, procesar pagos y realizar despachos.

10. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a:

caramia.tienda@gmail.com o a través de mensajería directa de la página. 

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar correctamente la solicitud.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si corresponde tratar información de menores, se aplicarán las reglas y autorizaciones establecidas por la legislación vigente.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Cara Mía podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, nuestros servicios o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en caramia.cl.

14. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

Cara Mía
Correo: caramia.tienda@gmail.com
Sitio web: caramia.cl